Politique de retour et de remboursement

Mixlity s'engage à personnaliser la commande de chaque client selon des spécifications élevées. Chacune de nos commandes est personnalisée et donc définitive. Nous n'offrons aucun retour après achat. Veuillez prendre le temps de réfléchir avant de passer votre commande.

1. Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison du produit.

2. Chacun de nos produits est testé avant de l'envoyer. S'il y a encore une erreur, nous en assumerons la responsabilité et autoriserons un échange/remboursement.

3. Tous les produits sont personnalisés selon les spécifications du client en termes de personnalisation et d'autres aspects. En raison des spécifications de personnalisation élevées de chaque commande, les retours ne sont pas acceptés. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension.

4. Il est de la responsabilité du client de spécifier les exigences individuelles du produit, taille, couleur, style, etc. au moment de la commande.

*Si nous avons fait une erreur, veuillez fournir les photos pertinentes pour vérification, veuillez nous contacter en particulier par e-mail : service@mixlity.com , et fournissez votre numéro de commande et expliquez pourquoi.

Demandes de remboursement/remplacement/échange : Nous acceptons les demandes de remboursement lorsque :

1. Commandes perdues, articles manquants en raison d'un échec de livraison de notre part.

2. Nous avons manqué les demandes d'annulation de commande et/ou d'échange des clients dans un délai de 8 heures après la passation de la commande.

3. Nous expédions le/les mauvais article(s) ou vous avez droit à un remboursement/remplacement/échange si vos articles sont défectueux, endommagés ou mal expédiés. Si vous pensez que vos articles ont été endommagés pendant la livraison, vous devez obtenir une « preuve de dommage » auprès de votre transporteur. Nous n'acceptons pas les demandes de retour/remboursement lorsque : 1. Commandé à la mauvaise adresse, non reçu à la livraison/volé. 2. Article non endommagé mais les clients changent simplement d'avis.

3. Les éléments suivants ne sont pas considérés comme défectueux/endommagés : A. Fil. Coupez avec des ciseaux, soyez prudent. B. Plis. Repassez le vêtement. Veuillez repasser l'envers (intérieur) des vêtements avec des perles, des broderies ou d'autres embellissements. C. Légères traces. Cela est principalement dû à l'utilisation par le tailleur de stylos effaçables à base d'eau lors de la coupe. Essuyez simplement doucement avec de l'eau. D. En raison de l'éclairage, de l'affichage et d'autres facteurs, la couleur de l'image et la couleur réelle du produit peuvent être légèrement différentes. En raison du processus de production du matériau, la couleur de chaque lot de matériau peut varier légèrement.

Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le parcours d'achat. Les remboursements vers une autre carte bancaire ou un autre compte ne sont pas pris en charge.

Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement est crédité dans la même devise comme paiement initial :

• Pour les paiements par compte bancaire, le remboursement est crédité sur votre compte bancaire.
• Pour les paiements par solde PayPal, le remboursement est crédité sur votre solde PayPal.
• Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la carte de l'expéditeur (cela peut prendre jusqu'à 30 jours selon l'émetteur de la carte).

Remboursement tardif

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@mixlity.com

L'explication finale appartient à mixlity.com.