Politica de envios

• Nacional de EE. UU.: 5 - 8 días
• Internacional: 5-12 días

El tiempo de envío no incluye el tiempo de entrega.

En caso de que desee actualizar a envío rápido, contáctenos por correo electrónico o chat.

Zonas de entrega

Cute Thread se dirige al mercado nacional (Estados Unidos) y al mercado internacional como Canadá, Reino Unido, Australia,...

Compradores internacionales - ¿Qué pasa con las aduanas? ¿Me cobrarán aranceles o aduanas cuando mi paquete llegue a mi país?
Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos varían de un país a otro y son responsabilidad del comprador.
Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales.

Sin embargo, tenemos algunas zonas de entrega restringidas que son:

• CU (Cuba)
• IR (Irán)
• KP (Corea del Norte)
• SL (Sierra Leona)
• territorios palestinos
• Sudán del Sur
• Birmania
• Crimea Ucrania
• Áreas restringidas debido a políticas adversas y/o estado de pandemia

Socio de entrega

Embroly utiliza el servicio USPS para entregar los artículos pedidos a los clientes.

Tiempo estimado de llegada

Todos los artículos se fabrican por encargo. Esto significa que cuando realiza su pedido, bordamos ese artículo solo para usted, uno a la vez para obtener la mejor calidad.

Los pedidos se procesan cuando se acepta el pago.

Procesamos pedidos en días hábiles que son de lunes a viernes, según el horario estándar del este, excepto los feriados observados por la Oficina de Correos: Día de Año Nuevo, Día de los Presidentes, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad.

Para estimar cuándo puede esperar su pedido, consulte el período de tiempo a continuación. Incluye nuestros productos más populares y los siguientes períodos de tiempo:

Tiempo de producción

El tiempo que su pedido espera en la cola de producción hasta ser producido. Nuestro cronograma de producción puede cambiar diariamente dependiendo del volumen total del pedido.

• Tiempo de producción: 2-4 días hábiles

Tenga en cuenta:

• Cuando el pedido esté listo para ser enviado, se enviará un enlace de seguimiento a su correo electrónico para que pueda realizar un seguimiento de su paquete hasta el final.
• Además, si su pedido es personalizado y/o necesita modificaciones, nuestro diseñador puede tardar algunos días en realizar la personalización. El tiempo de diseño dependerá de la complejidad de la solicitud.
• Debido a los altos volúmenes y la mayor presión de Holiday, nuestro tiempo de procesamiento y tiempo de entrega se han retrasado hasta 10 días hábiles con respecto al plazo siguiente. Agradecemos su paciencia mientras le pedimos que espere un poco más.

Rastreo de orden

¡Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu pedido hasta casa! Espere entre 5 y 7 días para que el transportista escanee su paquete en su sistema.

Si intenta rastrear su paquete y no hay información disponible, eso simplemente significa que el transportista aún no ha procesado su paquete. Cuando el paquete se escanea en el sistema, los eventos de seguimiento aparecerán en la página de seguimiento.

Si ya pasó la fecha estimada de llegada, comuníquese con nosotros y podremos encargarnos de esto por usted.

Direccion incorrecta

Asegúrese de proporcionar la dirección correcta al finalizar la compra porque:

Si hay información incorrecta o faltante que podamos detectar por nuestra parte, es posible que debamos comunicarnos con usted para obtener una actualización de la información de entrega, lo que puede causar retrasos en la entrega de su pedido.

No somos responsables si su pedido se entrega a la dirección incorrecta o se devuelve al remitente. Los pedidos devueltos se donarán a organizaciones benéficas y no se devolverán a nuestro almacén. Antes de comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, verifique primero la dirección de envío proporcionada.

Para pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta proporcionada, solicitamos una tarifa de reenvío para reenviar su pedido.

Si se comunica con el transportista de última milla después de que el pedido haya salido de nuestro almacén y le pide que reenvíe o redirija su paquete, no seremos responsables si ese paquete se pierde, se lo roban o se daña.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de: service@mixlity.com