Política de devolución y reembolso

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso/devolución.

Política de devoluciones:

  • Permitiremos devoluciones/cambios si hay un error de nuestra parte.
  • Todos los artículos se fabrican bajo pedido según las especificaciones del cliente en cuanto a color, personalización, etc. Debido al alto nivel de personalización de cada pedido, no podemos aceptar devoluciones. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Gracias por su comprensión.
*Si hubo un error de nuestra parte, se solicitarán fotografías para verificación y luego el artículo será reemplazado pronto.

Petición para reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso cuando:

  • Pedidos perdidos, artículos faltantes debido a nuestra entrega fallida del servicio.
  • Pasamos por alto las solicitudes de cancelación y/o cambio de pedidos de los clientes dentro de un período de 24 horas después de realizar el pedido.
  • La variante, apariencia y/o calidad del producto no son como se describen en la página del producto.
  • El producto está descolorido, dañado y/o faltan piezas.

Embroly Store no acepta solicitudes de devolución/reembolso cuando:

  • Pedidos perdidos debido a tergiversación de la dirección del cliente.
  • Artículo intacto, pero los clientes simplemente cambian de opinión.
  • El producto está dañado, causa del cliente.

cantidad devuelta

  • Reembolso completo:
    • Cancelación dentro de las 24 horas
    • Antes de enviar las pruebas de diseño.
  • Reembolso parcial:
    • Después de enviar pruebas de diseño. Se le cobrará entre $ 5 y $ 15 por diseño (depende de lo complicado que sea el diseño)
    • Recibirá un reembolso parcial (incluida la tarifa de envío) si la solicitud es elegible.

Método de reembolso

Estos métodos de reembolso están disponibles:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito

Acciones requeridas

Proporcione la siguiente información para procesar su solicitud:

  • Facilítanos el recibo digital o físico de nuestra tienda. O simplemente puede responder a uno de nuestros correos electrónicos de notificación de pedido, que enviamos a través de support@cutethread.com .
  • Proporcione el motivo de la solicitud de devolución/reembolso.

Por favor, dénos 24 horas (los sábados y domingos no se cuentan) para responder a su correo electrónico. ¡No devuelva el artículo antes de saber si su solicitud de devolución y/o reembolso es elegible!

Si confirmamos que su solicitud de devolución y/o reembolso es elegible, devuelva el paquete a nuestro almacén. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y/o del viaje a nuestro almacén; lo que significa que los artículos devueltos perdidos no pueden ser elegibles para una solicitud de reembolso.

Por el coste de la etiqueta de devolución, le enviaremos la etiqueta de envío en caso de error nuestro sin coste alguno.

Espere algo de tiempo para el envío, así como nuestro tiempo de inspección, que puede tardar unos 7 días.

Tiempo previsto para el reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Si se aprueba su solicitud de reembolso, el reembolso se acredita en la misma moneda. como pago original:

  • Para pagos a cuenta bancaria, el reembolso se acredita en su cuenta bancaria.
  • Para pagos de saldo de PayPal, el reembolso se acredita a su saldo de PayPal.
  • Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la tarjeta del remitente (puede tardar hasta 30 días dependiendo del emisor de la tarjeta).

Reembolso tardío

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@mixlity.com